KLUON
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アカウント作成、チケット購入、ルーム作成、オンラインプレイ、カスタマーサポートに適用される基準です。
現在の有料ベータにおける銀行振込注文、アカウントのプレイチケット、オンラインプレイに適用されます。事業者登録および通信販売業の届出完了後、登録情報を本書面とサイト下部に追加します。
本規約は、KLUON運営者（以下「運営者」）が提供するウェブサイト、アカウント、有料プレイチケット、オンラインマーダーミステリーおよび関連するカスタマーサポートの利用条件を定めます。
個別の商品ページ、注文確認画面、返金・キャンセルポリシー、運営上のお知らせは本規約の一部を構成します。内容が異なる場合は、消費者に対してより具体的に示された個別条件を優先します。
運営者は、会員が容易に確認できる場所に本規約を掲載します。重要な変更がある場合は、施行日と変更理由を事前に告知します。
会員に不利益となる重要な変更は原則として施行30日前から、その他の変更は7日前から告知します。法令変更や緊急のセキュリティ対策など事前告知が困難な場合は、適用後速やかに案内することがあります。
運営者は購入前に、作品名、推奨人数、想定時間、価格、利用回数、有効期間、提供方法、返金条件を商品ページに表示します。
銀行振込の注文は、会員が注文を作成しただけでは支払い完了となりません。運営者が入金を確認してプレイチケットを発行した時点で購入契約が成立し、デジタルチケットの提供が完了します。
価格または商品情報に明らかな誤りがある場合や、在庫・運営上の理由で提供できない場合、運営者は契約成立前に注文を取り消し、受領済みの金額があれば全額返金します。
注文のキャンセル、デジタルコンテンツ利用開始前後の撤回、サービス障害、返金処理の基準は、別途定める返金・キャンセルポリシーに従います。
会員は注文時に返金条件と、デジタルコンテンツの利用開始後は撤回が制限される場合があることを確認する必要があります。表示・広告または契約内容と異なる提供があった場合、関係法令に基づく権利を行使できます。
運営者は安定したサービス提供のため、点検、セキュリティ対策、コンテンツ修正、サーバー移転を行うことがあります。予定された停止は、可能な限り事前に告知します。
運営者の責任により正常なプレイができなくなった場合、進行状態と障害範囲を確認し、代替チケットまたは返金を提供します。一時的な外部ネットワーク障害については、まず再接続と復旧を支援します。
KLUONのシナリオ、文章、画像、画面構成、プログラムに関する権利は、運営者または正当な権利者に帰属します。
個人的なプレイの範囲を超えて、シナリオ全文、解答、非公開カード、エンディング、進行資料を無断で複製・配布・上演・販売してはなりません。レビューには、ほかの利用者の体験を守るため適切なネタバレ表示が必要です。
法令違反、支払いの不正利用、サービスへの攻撃、なりすまし、反復的なプレイ妨害が確認された場合、運営者は事前の案内後に利用を制限できます。緊急のセキュリティリスクがある場合は先に制限し、後から理由を案内することがあります。
会員はカスタマーサポートを通じて退会および個人情報に関する請求を行えます。未使用の有料チケットまたは処理中の返金がある場合、精算後に退会が完了することがあります。
関係法令で認められる範囲において、運営者は故意または過失によって生じた直接損害に責任を負います。会員の責任、対応外の環境、合理的に制御できない外部通信障害による損害については、責任が制限される場合があります。
紛争が生じた場合は、まずカスタマーサポートを通じて協議します。解決しない場合は、消費者紛争調整手続または関係法令により管轄権を有する裁判所を利用できます。